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HOTEL POLICIES

Hora de Ingreso: 16:00 hrs

Hora de Salida: 12:00 hrs

POLÍTICA DE CANCELACIÓN

  • Las políticas de cancelacion y prepago, varían de acuerdo a la negociación de tipo de habitación o promoción. 

  • Niños menores de 12 años ingresan de cortesía.

  • Dependiendo del tipo de habitación, las camas extras son aceptables.

MASCOTAS

  • Mascotas no están permitidas.

Con el propósito de que su estadía sea mas placentera le suplicamos observar los siguientes lineamientos.

  1. Al ingresar a su habitación le haremos entrega del inventario que se encuentra en ella, le sugerimos hacer buen uso, de la habitación y de todo el equipo que este le brinda, de esta forma se evitaran cargos posibles a su cuenta por daños a equipos eléctricos, tv, lámparas, secadoras, equipo de cocina, blancos manchados o dañados, etc.

  2. Por protocolo post COVID, si su estadía es más de dos días, la limpieza de su habitación se hará un día por medio.

  3. Para su confort el aire acondicionado en su habitación está programado a 23° no es necesario manipularlos cualquier duda o consulta comuníquese a recepción.

  4. Le recordamos hacer uso de las cajillas de seguridad para depositar sus valores.   El hotel no se hace responsable por perdidas que puedan ocurrir en las habitaciones o en áreas públicas.

  5. El ingreso de mascotas al hotel y a las instalaciones no es permitido.

  6. Los vehículos no pueden parquearse en el redondel de recepción, contamos con varias áreas de parqueo.   No deben circular en áreas de villas ni obstruir encaminamientos.

  7. No es permitido el uso de churrasqueras y  el uso de hieleras en las áreas del hotel. 

  8. No es permitido el ingreso de alimentos y bebidas a las áreas del hotel, como la piscina, playa, áreas verdes, parqueos y restaurantes. 

  9. No es permitido secar ropa en los balcones ni porches o exteriores de la habitación. (Contamos con servicio de lavandería $) No es permitido sacar las sillas y mesas de la habitación. 

  10. Debe vestir traje de baño en la piscina, no se permite el uso de short ni camisetas.

  11. Le sugerimos dejar la llave de su habitación en recepción.  En caso de extravío se aplicará un cargo de USD$10. 

  12. Se recomienda discreción en las habitaciones y en las áreas públicas para no molestar la tranquilidad de otros huéspedes. 

  13. No es permitido el uso de equipos de sonido de cualquier tipo en las habitaciones, ni las áreas del resort, así como el volumen muy alto de los televisores que puedan perturbar la paz y tranquilidad de otros huéspedes. 

  14. Cuide a los menores de edad en las áreas públicas, piscinas, toboganes, playa, faro, juegos interactivos, columpios, y el resto de la propiedad ya que el hotel no se hará responsable de cualquier incidente que le pueda ocurrir en su estadía. 

  15. Cuando haga uso de los toboganes, para evitar accidentes, favor siga las instrucciones indicadas en el área. Subir únicamente por las gradas. 

  16. En la piscina y playa no hay Salvavidas, por lo cual el uso de estas áreas es bajo su responsabilidad. 

  17. Por su seguridad le recomendamos respetar las señalizaciones.

  18. Si contrata el servicio externo marítimo se hará un cargo de USD$25 a su cuenta por concepto de  muellaje.

  19. Para evitar molestias y cargos por salir tarde de la habitación le recordamos hacer su check out con anticipación.

 

PROTOCOLO BIOSEGURIDAD:

 

  •  

    Toma de temperatura, 

  •  

    Uso de mascarillas en áreas públicas

  •  

    Sanitizar el calzado 

  •  

    Utilizar alcohol en gel

  • Distanciamiento social 1.5 metros.

NUESTRA UBICACIÓN
Dirección
14 calle final Finca Pichilingo
Puerto Barrios, Izabal 18013
Guatemala
RESERVACIONES
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